Fraktpolicy

Leveranspolicy – Hemmix

Vi på Hemmix arbetar för att leverera dina produkter så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan beskriver vi hur våra leveranser fungerar.

Leveranstid

Våra normala leveranstider är 3–14 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan.

Eftersom Hemmix är en mellanhand kan leveranstiden variera beroende på:

  • Produkt

  • Leverantör

  • Lagerplats

  • Transportör

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av externa faktorer såsom hög belastning, tullhantering eller förseningar hos fraktbolag.

Leveranssätt

Leverans sker via de fraktalternativ som visas i kassan. Beroende på produkt kan leverans ske till:

  • Ombud

  • Brevlåda

  • Hemleverans

Val av fraktbolag görs automatiskt baserat på produkt och leveransadress.

Delade leveranser

Om din beställning innehåller flera produkter kan dessa levereras i separata försändelser och vid olika tidpunkter, utan extra kostnad för dig.

Detta beror på att produkter kan skickas från olika leverantörer eller lager.

Fraktkostnader

Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Vid kampanjer eller erbjudanden kan fri frakt förekomma, vilket då framgår vid köptillfället.

Leveransförseningar

Om leveransen försenas mer än förväntat uppmanar vi dig att kontakta vår kundservice.

Hemmix ansvarar inte för förseningar som beror på:

  • Fraktbolag

  • Tullhantering

  • Felaktigt angiven leveransadress

  • Omständigheter utanför vår kontroll

Ej mottagen eller förlorad försändelse

Om din beställning inte har mottagits inom 30 dagar från beställningsdatum, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet.

Vid bekräftat borttappat paket erbjuder vi:

  • Ny leverans

  • Återbetalning

Val av åtgärd sker i dialog med kunden.

Felaktiga adressuppgifter

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om en försändelse returneras på grund av felaktig adress eller ej uthämtat paket förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt och hantering.

Kontakt

Har du frågor om leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:

Hemmix
E-post: kund@hemmix.se